Wie funktioniert´s?

Grundsätzlich ist die Nutzung unserer Heidschnucken unentgeltlich. Dennoch müssen unsere Lastenräder, Lastenanhänger und Spezialräder sowie das Zubehör (unsere „Leihartikel“) gepflegt, gewartet und bei Bedarf repariert werden. Darüber hinaus sind diese Homepage zu betreiben, die Versicherungen zu bezahlen und Veranstaltungen zu finanzieren. Für diese Ausgaben ist der Trägerverein Buchholz fährt Rad e.V. auf Spenden und die Unterstützung der Nutzer*innen und Förderer angewiesen. Wie du uns unterstützen kannst, erfährst du hier. Außerdem lebt das Projekt „Heidschnucke – Lastenrad für Buchholz“ vom Vertrauen seiner Mitmenschen. Jede:r sollte daher die Leihartikel gut behandeln und pflegsam mit ihnen umgehen, so als wären sie sein Eigentum.

Registrieren

(1) Unter „Registrieren“ kannst du dich für die Ausleihe registrieren. Deine Angaben müssen mit den Angaben auf deinem Personalausweis übereinstimmen. Dieser Schritt muss leider sein, damit wir im Falle von Diebstählen und Unfällen nachvollziehen können, wer den jeweiligen Leihartikel genutzt hat. Wir, das Heidschnucken-Team, geben deine Daten aber niemals an Dritte weiter.

(2) Lies dir die Nutzungsbedingungen durch und bestätige diese, wenn du mit ihnen einverstanden bist. Nur dann kannst du einen Leihartikel ausleihen.

(3) Du erhältst von uns eine Bestätigung über deine Registrierung per E-Mail. In dieser E-Mail findest du auch einen Link, über den du dir dein persönliches Passwort für die Anmeldung zum Buchungssystem setzen kannst.

(4) Dein Profil kannst du bearbeiten, indem du nach Anmeldung auf „Mein Profil“ klickst.

Buchen

(1) Melde dich auf unserer Seite mit deinem Anmeldenamen und deinem Passwort an.

(2) Unter Ausleihen siehst Du, welche Leihartikel dir wo zur Ausleihe zur Verfügung stehen. Wähle den gewünschten Leihartikel aus. Klicke dazu auf den Leihartikel und danach auf „Artikel buchen“.

(3) Beachte, dass die Leihartikel nur für einen begrenzten Zeitraum an einer Verleihstation stehen und diese danach ggf. wechseln. Die Verleihstationen werden dir angezeigt.

(4) Wähle dann das „Abholdatum“ und „Rückgabedatum“ per Klick im Buchungskalender aus. Im Kalender siehst du, welche Tage noch frei sind.

Beachte hierbei, dass maximal drei Tage am Stück ausgewählt werden können.

Grundsätzlich gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Buchungen pro Nutzer. Fairerweise solltest du den Leihartikel nicht mehr als 1-2 Mal pro Monat buchen, damit auch andere Nutzer:innen zum Zuge kommen.

(5) Drücke auf „Weiter zur Buchungsprüfung“. Prüfe auf der nächsten Seite deine Angaben. Bestätige diese, wenn sie richtig sind.

(6) Nun solltest du von uns eine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten. Die jeweilige Verleihstation erhält diese E-Mail zur Information in Kopie. Die Buchungsbestätigung enthält einen Buchungscode, den du bei Abholung des Leihartikels bei der Verleihstation benötigst. Bitte folge den Angaben in der Buchungsbestätigung. Den Buchungscode findest du auch in den Buchungsangaben unter „Meine Buchungen“.

(7) Deine Buchungen kannst du sehen, wenn du auf „Meine Buchungen“ klickst.

(8) Du kannst dich vom Buchungssystem abmelden, indem du auf „Abmelden“ gehst.

Abholen

(1) Komme am reservierten Abholdatum zur Verleihstation, an der der von dir gebuchte Leihartikel bereitsteht. Bitte beachte, dass die Leihartikel nur während der Öffnungszeiten der Verleihstationen oder nach vorheriger Terminvereinbarung abgeholt werden können. Nähere Informationen dazu findest du in der Buchungsbestätigung oder auf unserer Homepage.

(2) Bringe zur Abholung deinen Personalausweis sowie den zugesandten Buchungscode mit (ein Ausdruck der Bestätigungs-E-Mail ist nicht erforderlich).

(3) Die Daten deines Personalausweises werden auf dem Formular „Leihvertrag und Übergabeprotokoll“ bei der Verleihstation notiert.

(4) Kontrolliere den Leihartikel auf Schäden und trage sämtliche Auffälligkeiten in das Formular „Leihvertrag und Übergabeprotokoll“ ein.

(5) Jetzt musst du nur noch das Formular „Leihvertrag und Übergabeprotokoll“ unterschreiben und schon kannst du den Leihartikel nutzen. Mit Unterschrift akzeptierst du die Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzerklärung.

Fahren

(1) Bevor du den Leihartikel nutzt, mache dich erst einmal mit der Bedienung und den technischen Eigenschaften vertraut. Beispielsweise das Lenken und der große Radstand eines Lastenrads können am Anfang gewöhnungsbedürftig sein. Ebenso das Fahren mit einem Lastenanhänger oder Spezialrad.

(2) Fahre grundsätzlich vorausschauend und eher langsam als schnell, damit du immer die Kontrolle über das Lastenrad, den Lastenanhänger oder das Spezialrad hast.

(3) Vermeide das Fahren über Bordsteinkanten. Lastenräder und -anhänger bzw. Spezialräder können zwar viel Gewicht transportieren, sind aber genauso empfindlich wie normale Fahrräder. Denke daran, dass der Leihartikel ein Gemeingut ist und andere Menschen diesen nach dir auch gerne noch nutzen wollen.

(4) Schließe das Lastenrad, den Lastenanhänger bzw. das Spezialrad immer an einen festen Gegenstand an (z. B. Fahrradständer, Laternenpfahl, stabiler Zaun usw.), auch wenn du den Leihartikel nur für kurze Zeit abstellst.

(5) Vergiss nicht: Du bist als Fahrer:in für die Sicherheit und für Schäden, die du verursachst, verantwortlich. Kontrolliere daher den Leihartikel immer auf Schäden, bevor du ihn nutzt.

(6) Bei einem Schaden kontaktiere bitte das Heidschnucken-Team. Hierzu steht unsere Mailadresse info@lastenrad-buchholz.de zur Verfügung. Bei ernsteren Schäden kannst du uns auch per Telefon erreichen. Die Telefonnummer wird dir bei Übergabe des Leihartikels mitgeteilt.

(7) Bei einem Unfall kontaktiere bitte nicht nur uns, sondern auch die Polizei.

Rückgabe

(1) Bringe den Leihartikel innerhalb deines Buchungszeitraumes und zu den angegebenen bzw. vereinbarten Zeiten zur Verleihstation zurück, an der du ihn abgeholt hast.

(2) Notiere bitte alle Schäden, auch wenn diese noch so klein sind, wie z. B. ein lockeres Teil, ein Quietschen usw. im Formular „Leihvertrag und Übergabeprotokoll“.

(3) Gerne kannst du uns eine Rückmeldung zu deinen Erfahrungen mit dem Leihartikel geben! Private Nachrichten und Fotos sowie verfasste Erfahrungsberichte für unseren Blog und unsere Social Media Auftritte kannst du uns gerne per E-Mail an info@lastenrad-buchholz.de zuschicken.

(4) Es steht ein „Sparschwein“ bei der Verleihstation, das sich über jede Spende für unser Heidschnucken-Projekt freut.

(5) Wir würden uns freuen, wenn du die Heidschnucken auch in Zukunft weiter nutzt und anderen von diesem Angebot erzählst.

Stornierung

(1) Solltest du den reservierten Leihartikel während des gebuchten Zeitraumes nicht mehr nutzen wollen oder können, storniere bitte deine Buchung, damit er wieder für andere ausleihbar wird.

(2) Melde dich für eine Stornierung über unser Buchungssystem an. Du gelangst bei Klick auf „Meine Buchungen“ auf die Übersichtsseite mit deinen bestätigten Buchungen.

(3) Willst du eine Buchung stornieren, wähle diese über „Buchung anziegen“ aus und klicke dann am Ende auf „Buchung stornieren“. Nun solltest du von uns eine Bestätigungs-E-Mail über deine Stornierung erhalten.